Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE INTREA - PIKO SPOL. S R.O.

DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Las presentes Condiciones Generales ("Condiciones generales") de INTREA - PIKO spol. s r.o., con domicilio social en Sasanková 2657/2, Záběhlice, código postal 106 00, Praga 10, República Checa, NIF: 457 98 133, inscrita en el registro mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 10313 (el "Vendedor"), teléfono 251 556 205, correo electrónico info@yedoo.eu, regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes que surgen en relación con o sobre la base de un contrato de compraventa ("Contrato de Compraventa") celebrado entre el Vendedor y otra persona física o jurídica (el "Comprador").

1.2 El Contrato de Compraventa se celebra a distancia, incluso en el entorno de la tienda online del Vendedor operada en el sitio web www.yedoo.eu (el "Sitio Web"), a través de la interfaz del Sitio Web (la "Interfaz Web de la Tienda").

1.3 Las disposiciones que se aparten de las presentes Condiciones Generales podrán acordarse individualmente por escrito al celebrar el Contrato de Compraventa. Las disposiciones divergentes del Contrato de Compraventa prevalecen sobre las disposiciones de las Condiciones Generales.

1.4 Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales forman parte integrante del Contrato de Compraventa. El Contrato de Compraventa y las Condiciones Generales están redactados en lengua inglesa.

1.5 El Vendedor podrá modificar o completar unilateralmente la redacción de las Condiciones Generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las Condiciones Generales.

2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

2.1 En el caso de compra de bienes a distancia (especialmente a través de la interfaz web de la tienda o por teléfono o correo electrónico), el Contrato de Compraventa se celebra con la aceptación del pedido por parte del Vendedor, considerándose dicha aceptación el envío de los bienes por parte del Vendedor al Comprador o la aceptación explícita de la propuesta de celebración del Contrato de Compraventa por parte del Vendedor por correo electrónico o por teléfono. En caso de que el Vendedor no acepte el pedido en el plazo de 3 días laborables, el Comprador dejará de estar vinculado por el pedido.

2.2 El riesgo de daño del producto se transmite en el momento de la aceptación del producto por parte del Comprador.

2.3 El Comprador reconoce que el Vendedor no está obligado a celebrar el Contrato de Compraventa con el Comprador, especialmente si el Comprador es una persona que ha incumplido materialmente con anterioridad un Contrato de Compraventa o las presentes Condiciones Generales, o una persona que se encuentra en mora en el pago de obligaciones debidas al Vendedor.

3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 El precio de compra de los productos se indica siempre al Comprador, que es un consumidor, incluidos todos los impuestos y tasas.

3.2 El precio de los productos y cualquier coste relacionado con el embalaje y la entrega de los mismos en virtud del Contrato de Compraventa podrán ser abonados por el Comprador al Vendedor en las formas acordadas en el pedido o en la confirmación del pedido, en función de las capacidades actuales del Vendedor y del tipo y cantidad de productos pedidos. El Vendedor tiene derecho a exigir al Comprador que abone un depósito por los productos pedidos.

3.3 En caso de pago al contado, el precio de compra es pagadero en el momento de la recepción de los productos. En caso de pago no en efectivo, el precio de compra es pagadero en un plazo de 3 días hábiles a partir de la celebración del Contrato de Compraventa; en caso de demora en el pago del precio de compra, el Vendedor tiene derecho a rescindir el respectivo Contrato de Compraventa.

3.4 En caso de pago no en efectivo, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se acredita en la cuenta del Vendedor.

3.5 El Vendedor emitirá un documento fiscal o factura al Comprador en relación con el pago (en efectivo o no) efectuado en virtud del Contrato de Compraventa. El Vendedor es contribuyente del impuesto sobre el valor añadido de conformidad con la legislación aplicable. El documento fiscal o factura será emitido por el Vendedor al Comprador sólo después del pago del precio de compra (o parte del mismo en caso de pago anticipado). El Vendedor tiene derecho a enviar el documento fiscal o factura en forma física junto con el envío o en forma electrónica a la dirección electrónica indicada.

4. TRANSPORTE Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

4.1 El transporte de los productos a partir del Contrato de Compraventa celebrado se realiza de la forma elegida por el Comprador durante el proceso de pedido, salvo que los productos se reciban directamente en las instalaciones del Vendedor

4.2 En caso de que el método de transporte se acuerde sobre la base de una petición especial del Comprador, el Comprador asumirá el riesgo y cualquier coste adicional asociado a este método de transporte.

4.3 Si, en virtud del Contrato de Compraventa, el Vendedor está obligado a entregar los productos en un lugar designado por el Comprador, éste estará obligado a hacerse cargo de los productos en el momento de la entrega.

4.4 En el caso de que por razones atribuibles al Comprador sea necesario entregar los productos repetidamente o de una forma diferente a la acordada, el Comprador está obligado a pagar los costes relativos a la entrega repetida, o los costes relativos a la forma diferente de entrega.

4.5 En caso de optar por la recogida personal de los productos, el Comprador deberá esperar hasta recibir un correo electrónico de confirmación que contenga una invitación para retirar los productos. No será posible recoger los productos antes de que se envíe dicha notificación. Los productos estarán disponibles en el punto de recogida durante un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de envío de la invitación a recogerlos.

4.6 Al recibir los productos del transportista, el Comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje y, en caso de cualquier defecto, a notificarlo inmediatamente al transportista. En caso de deterioro del embalaje que indique que el envío ha sido manipulado, el Comprador no podrá aceptar el envío del transportista.

4.7 Otros derechos y obligaciones de las partes durante el transporte de los productos pueden estar regulados por las condiciones específicas de entrega del respectivo transportista.

5. DERECHOS POR PRESTACIONES DEFECTUOSAS Y GARANTÍA DE CALIDAD

5.1 Los derechos y obligaciones de las partes en relación con los derechos derivados de prestaciones defectuosas y garantía de calidad se rigen por el Código de Reclamaciones del Vendedor.

6. ALGUNAS PARTICULARIDADES DE LA VENTA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA INTERFAZ WEB DE LA TIENDA

6.1 CUENTA DE USUARIO

6.1.1 Sobre la base del registro del Comprador en el Sitio Web, el Comprador puede acceder a su interfaz de usuario ("Cuenta de Usuario"). El Comprador puede pedir productos a través de su cuenta de usuario. Para activar su cuenta de usuario, debe rellenar todos los campos obligatorios del formulario de registro y aceptar el texto de la Política de tratamiento de datos personales.

6.1.2 Al registrarse en el sitio web y al realizar un pedido, el Comprador está obligado a facilitar toda la información de forma correcta y veraz. El Comprador está obligado a actualizar los datos en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. Los datos facilitados por el Comprador en la cuenta de usuario y al realizar el pedido son considerados por el Vendedor como actualizados y correctos.

6.1.3 El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario. El Comprador no tiene derecho a permitir que terceros utilicen su cuenta de usuario.

6.1.4 El Vendedor tiene derecho a cancelar la cuenta de usuario, especialmente si (i) el Comprador no la ha utilizado durante más de 48 meses, (ii) la información proporcionada por el Comprador durante el registro es intencionadamente incorrecta (iii) o si el Comprador incumple sus obligaciones en virtud del Contrato de compraventa y de las presentes Condiciones Generales.

6.1.5 El Comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del Vendedor, o al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software de terceros.

6.2 PEDIDOS A TRAVÉS DE LA INTERFAZ WEB DE LA TIENDA

6.2.1 El Comprador realiza los pedidos a través de su cuenta de usuario.

6.2.2 Si la interfaz web de la tienda lo permite, el Comprador también puede pedir productos sin registrarse directamente desde la interfaz web de la tienda. Para realizar una compra, es necesario rellenar todos los campos obligatorios del formulario de pedido y confirmar el consentimiento a estas Condiciones Generales y a las condiciones para el tratamiento de datos personales establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

6.2.3 El Comprador reconoce que el Vendedor no está obligado, en casos justificados, a celebrar un Contrato de Compraventa en relación con los bienes ofrecidos, especialmente en caso de indisponibilidad de existencias o pérdida de la capacidad del Vendedor para proporcionar una prestación solicitada.

6.2.4 La interfaz web de la tienda contiene información sobre los productos, incluidos los precios de cada uno de ellos. Los precios de los productos serán válidos mientras aparezcan en la interfaz web de la tienda, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 6.2.16 de las presentes Condiciones Generales. Esta disposición no restringe la capacidad del Vendedor de celebrar un Contrato de Compraventa en condiciones negociadas individualmente.

6.2.5 La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costes relativa al embalaje y la entrega de los productos, incluidas las modalidades de entrega.

6.2.6 Para pedir productos, el Comprador rellena y confirma el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene información sobre:

(a) los productos pedidos (el Comprador coloca los productos en la cesta de la compra electrónica de la interfaz web de la tienda);

(b) la forma de pago del precio de compra de los productos, detalles del método requerido de entrega de los mismos;

(d) las presentes Condiciones Generales y las condiciones para el tratamiento de datos personales establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

6.2.7 Antes de enviar el pedido al Vendedor, la interfaz web de la tienda permite al Comprador comprobar y modificar los datos introducidos, también en lo que respecta a la opción de que el Comprador detecte y corrija los errores cometidos al introducir los datos.

6.2.8 Antes de enviar el pedido, el Comprador también es informado sobre el precio final de la compra, que incluye la suma de los precios de los bienes seleccionados colocados en la cesta y el precio del envío de los mismos.

6.2.9 El Comprador envía el pedido, o la propuesta de celebración del Contrato de Compraventa, al Vendedor haciendo clic en el botón "Pedido vinculante". La información facilitada en el pedido es considerada correcta por el Vendedor.

6.2.10 Inmediatamente después de la recepción del pedido, el Vendedor confirmará dicha recepción al Comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador indicada en la cuenta de usuario o en el pedido ("dirección electrónica del Comprador"), sin que dicha confirmación constituya una aceptación de la propuesta de celebración de un Contrato de Compraventa en el sentido del artículo 2.1 de las presentes Condiciones Generales.

6.2.11 El Vendedor siempre tendrá derecho, en función de la naturaleza del pedido (cantidad del producto, importe del precio de compra, gastos de envío previstos), a solicitar al Comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono) antes de celebrar el Contrato de compraventa.

6.2.12 El Comprador tiene derecho a cancelar el pedido (modificarlo y corregirlo), es decir, a retirar su propuesta de celebración del Contrato de Compraventa, sin penalización alguna hasta el momento de la aceptación de la propuesta de celebración del Contrato de Compraventa en el sentido del artículo 2.1 de las presentes Condiciones Generales.

6.2.13 El Vendedor tendrá derecho a no aceptar un pedido que no se haya realizado de conformidad con estas Condiciones Generales con el consentimiento del Vendedor, o a devolverlo al Comprador para que lo complete y a conceder al Comprador un plazo razonable para hacerlo. En caso contrario, se considerará que el pedido del Comprador nunca ha sido efectuado.

6.2.14 Para evitar dudas, el Contrato de Compraventa no se celebra si el pedido del Comprador no es aceptado por el Vendedor o es aceptado con reservas.

6.2.15 El Vendedor se reserva el derecho a realizar cualquier cambio en los productos y precios de la tienda online. La oferta de productos expuestos en la tienda online, incluidas las ofertas especiales o los productos en oferta, sólo es válida hasta que se agoten las existencias o se pierda la capacidad de ejecución del Vendedor, y el número de productos en oferta o la validez de la oferta deben indicarse siempre de forma específica en el sitio web.

6.2.16 El Vendedor se reserva el derecho, en casos excepcionales, de no entregar al Comprador un producto, en particular si la interfaz web de la tienda ha proporcionado por error datos manifiestamente incorrectos o fuera de lo normal, especialmente sobre el producto seleccionado, su precio o fecha de entrega, o si el producto está agotado y no disponible de forma permanente. En tales casos, el Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador el importe pagado en virtud del Contrato de Compraventa.

6.2.17 Al celebrar el Contrato de Compraventa, el Comprador (registrado o no) acepta las presentes Condiciones Generales y declara que ha tenido la oportunidad de leerlas antes de celebrar dicho contrato. Las presentes Condiciones Generales están a disposición del Comprador en cualquier momento en: www.yedoo.eu, y también se envían al Comprador como archivo adjunto al correo electrónico junto con la confirmación de aceptación del pedido de conformidad con el artículo 2.1 de las presentes Condiciones Generales .

6.2.18 El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia al celebrar el Contrato de Compraventa. Los gastos en que incurra el Comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato de Compraventa (gastos de conexión a Internet y llamadas telefónicas) correrán a cargo del Comprador.

6.2.19 La información sobre los pedidos completados y los contratos de celebrados se archiva en la interfaz web de la tienda durante un mínimo de cinco años a partir de la celebración del contrato, pero no más allá del periodo establecido por la legislación pertinente. Esta información no está disponible para terceros.

7. RESCICIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA POR PARTE DEL COMPRADOR-CONSUMIDOR

7.1 El Comprador, que es un consumidor, reconoce que no es posible, entre otras cosas, rescindir un contrato de suministro de productos que han sido modificados según los deseos del Comprador.

7.2 Salvo que se trate del supuesto contemplado en el artículo 7.1 de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otro supuesto en el que no sea posible rescindir el Contrato de Compraventa en virtud de la legislación aplicable, el Comprador tendrá derecho a rescindir el Contrato de Compraventa en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, y en caso de que el objeto del Contrato de Compraventa sean varios tipos de productos o la entrega de varias piezas, dicho plazo empezará a contar a partir de la fecha de recepción de la última entrega. La recisión del Contrato de Compraventa deberá enviarse al Vendedor por escrito dentro del plazo especificado en la frase anterior. Para rescindir el Contrato de Compraventa, el Comprador puede utilizar el modelo de formulario facilitado por el Vendedor, que figura como anexo a las presentes Condiciones Generales. El Comprador podrá enviar la rescisión del Contrato de Compraventa a la dirección comercial del Vendedor o a la dirección de correo electrónico del Vendedor especificada en el formulario, entre otras.

7.3 En caso recisión del Contrato de Compraventa en virtud del artículo 7.2 de las Condiciones Generales, el mismo quedará anulado desde el principio. Los productos deben devolverse al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato por parte del Comprador. Si rescinde el Contrato de Compraventa, el Comprador correrá con los gastos asociados a la devolución de los productos al Vendedor, incluso si estos no puede ser devueltos debido a su naturaleza por la vía postal habitual.

7.4 En caso de rescisión del contrato en virtud del artículo 7.2 de las Condiciones Generales, el Vendedor devolverá los fondos, es decir, el precio de los productos, incluidos los gastos de entrega, recibidos del Comprador en un plazo de 14 días a partir de la recisión del Comprador del Contrato de Compraventa, de la misma forma en que el Vendedor los recibió del Comprador. Si el Comprador ha elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad más barata ofrecida por el Vendedor, el Vendedor reembolsará al Comprador los gastos de entrega únicamente por el importe correspondiente a la modalidad de entrega más barata ofrecida. El Vendedor también tiene derecho a devolver lo proporcionado por el Comprador al devolver los productos por el Comprador o de otra manera, si el Comprador está de acuerdo y no incurre en costes adicionales. Si el Comprador rescinde el Contrato de Compraventa, el Vendedor no estará obligado a devolver los fondos recibidos antes de que el Comprador le devuelva los productos o demuestre que los ha enviado al Vendedor.

7.5 El Vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente el pago por daños en los productos con la reclamación del Comprador de reembolso del precio de compra.

7.6 En los casos en que el Comprador tenga derecho a rescindir el Contrato de Compraventa, el Vendedor también tendrá derecho a rescindir el Contrato de Compraventa en cualquier momento hasta que el Comprador se haga cargo de los productos. En tal caso, el Vendedor devolverá el precio de compra al Comprador sin demora indebida, mediante transferencia a la cuenta indicada por el Comprador.

7.7 Si se entrega un regalo al Comprador junto con los productos, el contrato de regalo entre el Vendedor y el Comprador se celebra con la condición de que si el Comprador rescinde el Contrato de Compraventa, el correspondiente contrato de regalo deja de ser efectivo y el Comprador está obligado a devolver el regalo junto con los productos al Vendedor.

8. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

8.1 El Vendedor no está obligado por ningún código de conducta en relación con el Comprador.

8.2 El Vendedor atiende las reclamaciones a través de la dirección electrónica info@yedoo.eu. El Vendedor enviará información sobre la resolución de la reclamación del Comprador a la dirección electrónica de éste.

8.3 Para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del Contrato de Compraventa, podrá recurrirse a una autoridad competente del país del lugar de residencia del consumidor, si la disponibilidad de dicho procedimiento es obligatoria en virtud de la legislación aplicable. La plataforma de resolución de litigios en línea ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver litigios entre el Vendedor y el Comprador, que es un consumidor (de la Unión Europea), de un Contrato de Compraventa celebrado por medios electrónicos; los puntos de contacto para las autoridades locales en virtud del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, pueden consultarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList. Ninguna estipulación de este artículo impedirá al Comprador presentar su reclamación ante un tribunal de jurisdicción competente.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1 El Vendedor procesa los datos personales del Comprador de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Estos datos incluyen, en particular, los datos facilitados por el Comprador al suscribir el Contrato de Compraventa o facilitados en el contexto de la comunicación mutua con el Vendedor.

9.2 Para más información sobre el tratamiento de datos personales, incluida la cuestión del almacenamiento de las denominadas cookies en el ordenador del Comprador, véase la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de cada Contrato de Compraventa.

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1 En lo no previsto en las presentes Condiciones Generales, la relación contractual se regirá por la legislación checa, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor en virtud de la legislación generalmente vinculante (obligatoria) del lugar de residencia del consumidor.

10.2 Si alguna disposición de las Condiciones Generales es o deviene inválida o ineficaz, dicha disposición será sustituida por una disposición cuyo significado sea lo más parecido posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás.

10.3 El modelo de formulario de rescisión del Contrato de Compraventa y el procedimiento de reclamación se adjuntan a las Condiciones Generales.

10.4 Los datos de contacto actuales del Vendedor figuran en el sitio web.

10.5 Las presentes Condiciones Generales serán válidas y entrarán en vigor el 1 de enero de 2022.

MODELO DE FORMULARIO DE RESICIÓN

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